Cancelación, cambios de plan y reembolsos (borrador)

Sin permanencia: puedes cancelar la suscripción en cualquier momento desde Plan y facturación → Gestionar pago, facturas o cancelar.

La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; hasta entonces mantienes todas las funciones del plan. Después la cuenta pasa al plan Gratis con sus límites, sin perder clientes, puntos ni historial.

Los cambios de plan son inmediatos. La diferencia proporcional del periodo en curso (a pagar al subir, a favor al bajar) se aplica en la siguiente factura.

Por regla general no se reembolsan periodos ya iniciados. Se reembolsarán los cobros duplicados o erróneos, y los periodos en los que el servicio no haya estado disponible por causas imputables a la plataforma, en proporción al tiempo afectado. (Pendiente de decisión comercial y revisión legal.)

Al tratarse de un servicio entre empresas (B2B), no aplica el derecho de desistimiento de 14 días de los consumidores. Si en algún caso el contratante fuera consumidor, se respetará ese derecho. (Revisar con asesoría.)

Las facturas están disponibles en el portal de facturación. Para cualquier incidencia: completar email de soporte.